Wij vinden het belangrijk dat onze dienstverlening betrouwbaar en transparant is. Wij gaan dan ook discreet en zorgvuldig om met je persoonsgegevens en we zorgen ervoor dat elke verwerking van je gegevens voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving. Je wilt natuurlijk zonder zorgen over privacy en online veiligheid producten voor je huisdieren bestellen. Wij laten je daarom graag zien hoe wij met je persoonsgegevens omgaan.
Op alle producten aangeboden door Zitzakkenstore zit een bedenktijd van 30 dagen. Dit houdt in dat het product binnen 30 dagen geretourneerd kan worden zonder opgave van reden. Zitzakkenstore breidt hiermee de wettelijk verplichte 14 dagen bedenktijd dus uit naar 30 dagen!
Zitzakkenstore, onderdeel van Tex Style, is verantwoordelijk voor alle gegevens die je bij ons achterlaat. Onze eigen gegevens zijn:
|
Bedrijfsadres |
|
Wetering 8 |
|
Kamer van Koophandel nummer |
|
80372139 |
|
BTW nummer |
|
NL861651418B01 |
Welke gegevens wij verzamelen hangt af van wat je op onze website doet. Ook wat je besteld en hoe je wil betalen heeft hier invloed op. Hieronder leggen wij graag uit welke gegevens wij verzamelen.
Bestelgegevens
Als je een bestelling bij ons plaatst, dan is het natuurlijk wel belangrijk dat wij wieten wie jij bent. Om die reden vragen wij je voornaam en achternaam. Voor het bezorgen van je bestelling hebben we je ook je adres nodig. Om je op de hoogte te houden over de status van je bestelling hebben wij je e-mailadres nodig. We vragen ook naar je telefoonnummer, maar deze is niet noodzakelijk om je order te verwerken. Deze gegevens (voornaam, achternaam, adres, telefoonnummer en emailadres) geven wij door aan de pakketdienst. Zij gebruiken je email adres om je een bericht te sturen als je niet thuis bent. Dat bericht heb je nodig om een nieuwe afleverafspraak te maken. Het kan ook zijn dat de chauffeur je wil bellen voor het geval dat er een probleem is met het afleveren van je bestelling of als hij of zij het adres niet kan vinden.
Als je een op maat gemaakt product bij ons besteld, dan geven wij je bestelgegevens door aan het confectiebedrijf die je bestelling gaat maken. Zij hebben je gegevens nodig omdat je bestelling direct verzonden wordt vanuit het confectiebedrijf. Zo houden wij de levertijden kort.
Een aantal dagen na dat wij je bestelling hebben verstuurd, vragen wij soms wat je van ons vindt. Hiervoor sturen wij je email adres door naar The Feedback Company. Je ontvangt van hun een uitnodiging om ons te beoordelen.
Betaling
Het betalen van je bestelling gaat altijd via een beveiligde betaalomgeving. Wij maken gebruik van MultiSafepay en Afterpay. Om je betaling te verwerken sturen wij je gegevens door naar een van deze twee betalingsverwerkers, afhankelijk van welk betaalsysteem je hebt gekozen.
Wij sturen wekelijks een nieuwsbrief per email. Deze ontvang je uiteraard alleen als je ons hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven. Wil je onze nieuwsbrief niet meer ontvangen? Dan kun je de link `afmelden` gebruiken boven aan de nieuwsbrief, of dit aan onze info@zitzakkenstore.nl door te geven.
Als je contact opneemt met onze klantenservice, dan willen wij je graag zo goed mogelijk helpen. Om die reden slaan wij emailgesprekken die je met onze klantenservicemedewerkers hebt op. Soms vragen we je om specieke persoonsgegevens, zoals een adres, om te verifieren dat jij de persoon bent die bij de bestelling hoort waar je naar vraagt. Indien nodig, maken wij ook aantekeningen van ons contact, zodat wij precies weten wat er besproken is.
Wij vinden jouw privacy heel belangrijk, daarom delen wij bepaalde of specifieke persoonsgegevens alleen met partners en derden als dit echt noodzakelijk is, bijvoorbeeld omdat het nodig is voor je bestelling. Wij verkopen je gegevens niet aan derden.
Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Wij hebben een fiscale verantwoodelijkheid bij de belastingdienst. Dit betekend dat wij vanuit legitieme, juridische en commerciele uitgangspunt je persoonsgegevens bewaren voor een periode van minimaal 7 jaar.
Onze website is voorzien van een beveiligde verbinden. Dit kun je herkennen aan de ‘https’ in de adresbalk. Hierdoor worden de gegevens die invoert in onze website versleuteld verzonden.
Als klant van Zitzakkenstore mag je altijd een verzoek indienen voor de inzage, rectificatie, gegevensoverdraagbaarheid of het verwijderen van je persoonsgegevens uit ons bestand. Dit kun je regelen bij onze info@zitzakkenstore.nl. Wij zullen je hierbij wel vragen om je te verifieren, zodat we je gegevens niet zo maar met een ander delen.
Het is uiteraard ook mogelijk om je gegevens te verwijderen. Het gevolg hiervan is dat je geen klant meer bent van Zitzakkenstore en dat je garantie komt te vervallen. Dit komt omdat we dan al je gegevens wissen en niet meer weten of je een bepaald product bij ons hebt besteld.
Vragen of opmerkingen
Als je vragen of opmerkingen hebt over onze privacy beleid, dan kun je altijd terecht bij onze info@zitzakkenstore.nl. Voor verdere vragen of klachten kun je terecht bij de Authoriteit Persoonsgegevens of de Nationale Ombudsman.
